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Modérer un forum de discussion |
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Author: iWebmaster Échanger à partir d'un problème authentique
Par problème authentique, on entend une situation de la vie réelle dans laquelle les participants sont impliqués. L'intérêt et la participation des gens seront possiblement plus considérables si les discussions concernent un problème, une question ou un défi qui les préoccupe et auquel ils sont confrontés au quotidien.
Par exemple, dans le cadre d'échanges entre des stagiaires, une utilisation authentique du forum consisterait à orienter la discussion sur des situations auxquelles les futurs enseignants font face au cours de leur stage, plutôt que sur l'utilité de la gestion de classe de façon décontextualisée.
Quant au forum tenu en milieu professionnel, il pourrait très bien être orienté sur des tâches qui doivent être accomplies par les travailleurs dans le cadre de leur pratique. À titre d'exemple, l'environnement virtuel pourrait être utilisé pour coordonner les activités de personnes qui doivent développer les lignes directrices d'un plan d'action. Le forum doit servir de soutien au travail du personnel si l'on espère qu'il perçoive son utilité et qu'il ne considère pas qu'il s'agit d'une tâche supplémentaire qui doit être accomplie.
Amorcer les activités du forum
Il est important que l'animateur prenne le leadership au départ afin de démarrer le forum. Ainsi, il placera un message de bienvenue qui rappellera aux participants les buts partagés, mais aussi l'importance que revêt ce forum dans leur formation ou leur vie professionnelle. Dès les premiers messages, l'animateur peut définir un agenda afin de bien partager le temps assujetti au forum. Même si certains forums sont toujours ouverts, il demeure que certains d'entre eux se déroulent dans un laps de temps bien défini, pour des raisons diverses. Dès ses premiers messages, l'animateur doit faire sentir aux participants qu'il est là pour collaborer avec eux mais aussi pour les supporter dans cette démarche. Il est important aussi que l'animateur donne des rétroactions rapidement aux participants afin d'alimenter les débats.
Diminuer graduellement sa participation
Si l'animateur prend beaucoup de place au début, il doit se retirer lorsque la participation des membres augmente afin que ceux-ci puissent prendre la place qui leur revient. Il participera plus à l'écriture de synthèses et à la formulation de mises au point qu'à l'alimentation du débat proprement dit. Il peut relancer des questions pertinentes qui sont demeurées sans réponse.
Il apparaît essentiel d'être en mesure de synthétiser les échanges qui ont lieu dans le forum afin de pousser plus loin l'analyse de la question ou de clore un débat. Les synthèses permettent de se centrer sur l'objet partagé mais aussi de faire ressortir des questionnements qui n'ont pas retenu l'attention, mais qui sont néanmoins pertinents avec le dit objet. Si, au fil des discussions, l'objet partagé s'est modifié, il importe de le préciser aux participants.
Tempérer les discussions enflammées
Dans certains forums, les débats peuvent devenir plus virulents et il est important que l'animateur se garde de prendre position. De cette manière, ses interventions seront plus enclines à modérer les propos afin de conserver les valeurs des membres du forum. De plus, en étant neutre, l'animateur peut se permettre de rappeler à l'ordre des participants qui ne seraient pas respectueux dans leurs propos.
S'adapter à la dynamique du forum
L'animation de forum est plus du domaine du senti que du prescrit, c'est-à-dire que l'animateur développe, au fil de ses interventions, des aptitudes qui lui permettent de savoir quand et comment intervenir. Il est impossible que toutes les animations se fassent de la même manière. Il importe donc de s'adapter au groupe avec lequel nous travaillons, tout en gardant à l'esprit qu'il faut le faire cheminer vers les objectifs qu'il s'est fixé au départ.
Demander aux participants de faire le point sur leurs apprentissages
Il peut arriver que certaines enfilades semblent moins pertinentes que d'autres en regard des objectifs poursuivis. Cependant, il ne faut pas oublier qu'un environnement ouvert tel qu'un forum de discussion peut favoriser l'émergence d'apprentissages qui n'étaient pas prévus à prime abord mais qui peuvent être tout aussi importants et révélateurs pour les participants. À l'occasion, il peut être pertinent de leur demander de faire un bilan des apprentissages en regard d'une séquence de messages particulière. L'animateur sera alors davantage en mesure d'évaluer la pertinence et l'impact que les discussions ont sur le groupe.
Amener le discours au-delà de l'opinion
On remarque parfois que les commentaires qui sont émis sur les forums demeurent au niveau de l'opinion. Bien que cela soit intéressant et puisse être bénéfique pour les participants, le forum pourrait gagner en richesse si l'animateur les incitait à appuyer ce qu'ils énoncent en faisant appel à des expériences pratiques, des faits provenant de la littérature, etc. Cela accorderait une plus grande crédibilité à leurs propos.
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